réussie

Le télé-conseiller joue un double rôle dans la gestion de la relation client a distance d'un part il conseil , informe , et assite les cclients de l'entreprise  , d'autre part il participe au développement du chiffre d'affaire de l'entreprise par la télévente , la prise de rendez-vous ou la création de trafic

Q:Présentez-vous?(Parlez-moi de vous?)
R:Je suis x nom x prénom. J'ai x ans. J'ai un diplôme de licence x en x domaine obtenu en 2008. Je suis de la ville X.
 

La Bonne Réponse (Je m'appelle x, j'ai x ans,j'ai une licence en /je suis licencié en...et j'habite à...)

Q: Que fais-tu actuellement?(Que faîtes-vous)

R: je suis à la recherche de mon premier emploi/ je tente de m'inscrire en Master(Là, je hésite vraiment entre les deux réponses. ce que j'aimerais faire c'est de travailler en parallèle avec les études car j'ai besoin d'argent pour financer mes études en master ).


Q:Pourquoi veux-tu (voulez-vous)travailler dans un centre d'appel?

R:Pour moi, travailler dans un centre d'appel est un ajout d'expérience. Il me permet de développer mes compétences en langue française avec un salaire motivant d'une part. D'autre part, il me permet de développer mon sens de contact.

La Bonne Réponse

(travailler dans un centre d'appel me permet d'acquérir de l'expérience,de développer mes compétences en langue française et le contact avec les gens,d'une part, et me faire de l'argent si le salaire est motivant, d'autre part)

Q:A quel horaire souhaiterais-tu travailler?
(Et quels horaires vous conviendraient?

R: je suis disponible pour à n'importe quel horaire que vous fixeriez. Je suis deJ'habite à X km de cette ville. Le lieu de travail est accessible pour moi.

Q:Avez-vous une expérience dans un centre d'appel?
Johans, tu passes du tu au vous quand ça te chante??
R: Non, tous(toutes) mes expériences sont des stages d'études. Mais j'ai une idée sur le métier d'un téléopérateur car j'ai un ami qui travaille déjà dans un centre d'appel.

Q: y a-il(y aurait-il) une question que tu veux te poser?(que vous voudriez vous poser)
R: Oui. Est ce que c'est possible de savoir la rémunération?
(J'aimerais parler de la rémunération / du salaire) Quelle sera la prochaine étape?/ Tout est clair/ J'espère être retenu et travaillé(er) dans votre société et sous votre responsabilité/ Quant d je peux (pourrais-je) commencer à travailler?( débuter, pour éviter la répétition de travailler)

 
 
 

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• Quels sont vos points les plus faibles? Ne vous présentez pas sous un jour trop négatif mais soyez sincère. L’art consiste à faire de vos défauts des qualités.
• Comment résistez-vous au stress? Pouvez-vous travailler dans l’urgence? Expliquez que vous avez connu de telles situations ; essayez de trouver quelques exemples, autres que le stress des examens. Soulignez que dans de telles situations, vous fixez des priorités. Expliquez que vous ne vous écroulez pas, que vous ne détestez pas le stress et que vous êtes à même de le gérer.
• Combien voudriez-vous gagner? Il s’agit là d’une question difficile et délicate. Si vous avancez directement un montant, cela peut être mal interprété. Introduisez donc suffisamment votre réponse. Veillez à connaître les barèmes salariaux et à savoir ce que vous valez. Tenez compte du fait que la rémunération ne constitue qu’une partie du package salarial global. Vous pouvez également poser une question boomerang : quelle est la rémunération habituelle des travailleurs ayant le même âge et le même statut que moi?
• Etes-vous en train de postuler ailleurs? Indiquez clairement qu’il ne s’agit pas de votre seule candidature. Vous aurez ainsi plus d’atouts pour négocier.
• Que savez-vous de cette entreprise? Pour ne pas tomber des nues, il est nécessaire de savoir à l’avance certaines choses sur l’entreprise. Lisez attentivement les informations que vous pourrez récolter sur l’entreprise et son secteur.
• Où vous voyez-vous dans quelques années sur le plan professionnel? Gardez-vous de toute ambition impatiente. Donnez l’impression que vous voulez exercer la fonction en question pendant un certain temps.
• Pourquoi devrions-nous vous engager vous plutôt qu’un autre? Recherchez chez vous une qualité que vous estimez importante et qui est pertinente pour le job en question. Les patrons recherchent des gens honnêtes, fiables et ayant le goût du travail. Répondez donc que vous êtes honnête, enthousiaste, fidèle à l’entreprise, ordonné, que vous travaillez en toute autonomie et que votre vie privée est stable.